Proposte del giorno 
Viaggi 
Shopping 
Il meglio di... 
L'azienda dopo il lancio a Giugno di importanti servizi rivolti ai propri Clienti, quali:
Usato o rimborsato
Risposta in 48 ore
Numero telefonico dedicato
continua ad investire in attività volte a migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei propri Clienti.Risposta in 48 ore
Numero telefonico dedicato
Le spedizioni:con il successo del canale Shopping nel 2011 (dal lancio ad oggi oltre 100.000 prodotti venduti e spedizioni effettuate) nel 2012 l'azienda ha deciso di utilizzare un sistema di spedizioni centralizzato, affidato ad un unico Partner di fiducia, GroupAres, responsabile sia del magazzino sia delle spedizioni. Questa scelta permetterà un maggiore controllo da parte dei Clienti dello stato degli acquisti fatti.
Viaggi:Groupalia ha consolidato una partnership con Frigerio Viaggi Network – azienda consolidata nel settore turistico, che riunisce oggi oltre 70 agenzie viaggi in tutta Italia – dando vita a Liu Travel, la prima agenzia di viaggi studiata specificamente per il turismo online. Questo per garantire un servizio di prenotazione e assistenza professionale e di qualità.
Certificazione per i trattamenti medico-estetici:dal 2012 per la pubblicazione di Proposte relative a prestazioni medico-sanitarie sarà richiesto al Partner in fase di chiusura del contratto il certificato di abilitazione all'Albo Professionale, a garanzia e tutela di tutti coloro che acquisteranno servizi medici sul sito.
Il controllo qualità sui PartnerGroupalia ha avviato negli ultimi mesi una nuova modalità di pagamento dei Partner, che prevede il pagamento del saldo della cifra ottenuta dalla vendita dei coupon solo un volta concluso il periodo di validità della campagna. In questo modo, Groupalia pagherà solo i coupon utilizzati effettivamente, in funzione di una maggiore garanzia di responsabilità che il Partner si prende nei confronti del cliente.
I feedback dei nostri Clienti.Il 20% del totale dei nostri Clienti riceve dopo ogni utilizzo del coupon, un questionario di valutazione del Partner e del servizio. Questo ci aiuta a migliorare il servizio e a selezionare i migliori Partner con cui collaborare in modo continuativo.
L'usato e rimborsato consiste nella possibilità di chiedere il rimborso per i coupon che non sono stati utilizzati all'interno del periodo di validità.
Il Rimborso avverra tramite Buoni Regalo da utilizzare per altri acquisti sul nostro sito.
Posso ottenere il rimborso su tutte le Proposte?
E' possibile richiedere il rimborso per tutte le Proposte alle quali si applica il Usato rimborsato - Groupalia Care e che specificano tale caratteristica all'interno delle condizioni. Ricordati però che se hai già effettuato la prenotazione presso il Partner, non sarà possibile avanzare la richiesta."
Come ottengo il rimborso?
Allo scadere della validità del coupon, hai 15gg di tempo per chiedere il rimborso, compilando l'apposito form. Seleziona
come oggetto Groupalia Care e specifica: numero del Coupon, titolo della Proposta, motivo del mancato utilizzo ed importo speso.
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Posso ottenere il rimborso su tutte le Proposte?
E' possibile richiedere il rimborso per tutte le Proposte alle quali si applica il Usato rimborsato - Groupalia Care e che specificano tale caratteristica all'interno delle condizioni. Ricordati però che se hai già effettuato la prenotazione presso il Partner, non sarà possibile avanzare la richiesta."
Come ottengo il rimborso?
Allo scadere della validità del coupon, hai 15gg di tempo per chiedere il rimborso, compilando l'apposito form. Seleziona
come oggetto Groupalia Care e specifica: numero del Coupon, titolo della Proposta, motivo del mancato utilizzo ed importo speso.
Il Customer Service di Groupalia conta oltre 60 persone dedicate che offrono un supporto telefonico tutti i giorni dalle 9 alle 21 su tutte le casistiche, e un sistema di gestione via email sempre attivo tutti i giorni dalle 9 alle 21 che invia una prima risposta al cliente entro 24 ore, con gestione della pratica e risposta finale entro 9 giorni.
È attivo inoltre , dal 2012, un sistema di valutazione del nostro customer service, per ogni pratica conclusa.
Questo a conferma che la qualità del nostro lavoro passa dalla soddisfazione del nostro cliente.
È attivo inoltre , dal 2012, un sistema di valutazione del nostro customer service, per ogni pratica conclusa.
Questo a conferma che la qualità del nostro lavoro passa dalla soddisfazione del nostro cliente.
Assistenza Clienti 199 206 000
Attivo dal lunedì alla domenica , dalle 9:00 alle 21:00. Il costo da telefono fisso è di 0,022 euro al minuto, più 0,051 euro di scatto alla risposta (iva inclusa).
I costi da telefono cellulare variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata.
Attivo dal lunedì alla domenica , dalle 9:00 alle 21:00. Il costo da telefono fisso è di 0,022 euro al minuto, più 0,051 euro di scatto alla risposta (iva inclusa).
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Pagamento sicuro al 100%:
